Куда пропадают отзывы в 2ГИС: причины и что делать
2ГИС не удаляет отзывы по просьбе компаний. Если отзыв пропал, его либо удалили за нарушение правил, либо перенесли в «Неподтверждённые отзывы», где он не влияет на рейтинг.
Два варианта, куда делся отзыв
Удалён
Нарушил правила. В ленте его нет, на рейтинг не влияет. Узнай причину в профиле и перепиши.
В «Неподтверждённых»
Лежит в отдельном разделе и не учитывается в рейтинге. Подтверди опыт или добавь детали.
- Не удаляют за деньги
- Не удаляют по просьбе компаний
- Удаляют только за нарушения
За что удаляют
Писать можно только о том, как ты сам обращался в компанию.
Мат, оскорбления и персональные данные в отзыве не пройдут.
Нельзя называть другую организацию того же профиля.
Текст сплошь заглавными или с чередованием заглавных и строчных удалят.
Ещё удаляют отзывы о том, что было больше года назад, одинаковые тексты о разных филиалах и рекламные ссылки.
Почему отзыв в «Неподтверждённых»
Первыми 2ГИС показывает отзывы, которые прошли автопроверку и написаны опытными авторами. Если уверенности нет, отзыв уходит в отдельный раздел. Например, когда он:
- похож на заказной;
- написан новичком и ещё на проверке;
- не подтверждён: автор не ответил на вопрос компании;
- оставлен во время всплеска странной активности в карточке.
Если в карточке заметили подозрительную активность, её могут временно заблокировать. Тогда все новые отзывы сразу попадают в «Неподтверждённые».
Как подтвердить и вернуть отзыв
Если детали уже были в отзыве, подтверждать ничего не нужно.
Открой приложение 2ГИС
Зайди в «Профиль», вкладка «Отзывы», и выбери нужный отзыв.
Добавь детали
Нажми «Добавить комментарий»: дата и время, номер заказа или договора, что заказывал. Или впиши то же в сам отзыв.
Напиши в 2ГИС
Чтобы вернуть отзыв из «Неподтверждённых», отправь письмо на reviews@2gis.ru со ссылкой на компанию и своим никнеймом.
Столько есть, чтобы подтвердить визит или покупку, если компания написала «Такого клиента у нас не было». Не успел, и отзыв перестаёт влиять на рейтинг.Не действует, если с публикации прошло больше года или отзыв подтверждён оплатой или геопозицией.
Виден ли отзыв посторонним
Видишь отзыв у себя в профиле? Это ещё не значит, что он есть в ленте компании. Статус покажет профиль: вкладка «Отзывы», нажми на текст отзыва. А со стороны можно проверить, виден ли отзыв, на сайте Отзывомера.
Проверь, видят ли твой отзыв
Узнай, показывается ли отзыв другим людям, а не только тебе в профиле.
Коротко о частом
2ГИС удаляет отзывы по просьбе компаний?
Нет. После жалобы компании отзыв проверяют, но удаляют только за нарушение правил.
Где посмотреть, почему пропал отзыв?
В профиле во вкладке «Отзывы» нажми на текст отзыва. Блок «Неподтверждённые» есть в карточке компании внизу ленты отзывов.
Можно вернуть отзыв из «Неподтверждённых»?
Да. Дополни его деталями визита и напиши на reviews@2gis.ru со ссылкой на компанию и своим никнеймом.
Прочитали 1 раз