Что делать, если на Авито оставили отзыв без сделки?
Авито публикует отзыв и без сделки, если он по правилам и связан с общением о сделке. С этапом «Не договорились» или «Не общались» он не влияет на рейтинг. Нарушает правила? Обжалуй.
Без сделки отзыв тоже публикуют
Мнение может оставить любой, даже если договориться не вышло. Главное, чтобы отзыв был по правилам и про твоё предложение или общение по поводу сделки.
Пример
Товар не подошёл по размеру, но покупатель рассказал, что продавец быстро отвечает и подробно консультирует.
Зачем это
Такие отзывы помогают другим покупателям решить, покупать или нет.
Влияет ли он на рейтинг
Всё решает этап в отзыве. Если выбран «Не договорились» или «Не общались», отзыв останется в профиле, но общую оценку не изменит.
За что такой отзыв удалят
Нет подтверждения, что вы договаривались о сделке или вообще общались.
Сделки не было, а в отзыве отмечено, что она состоялась.
Ни слова о том, как прошло общение или каков товар.
Оскорбления, личные данные, обвинения в преступлениях, реклама.
Ты продавец
Отзыв честный и с этапом «Не договорились» или «Не общались»? Удалять его не обязательно: рейтинг он не тронет.
Проверь этап
Сделки не было, а в отзыве написано, что была? Это нарушение, такой отзыв можно обжаловать.
Поищи нарушения
Оскорбления, личные данные, обвинения в преступлениях: на это тоже можно пожаловаться.
Подай жалобу
Авито проверит отзыв и может удалить его даже после публикации.
Ты покупатель
Пишешь ещё на Яндекс Картах или в 2ГИС? Там можно проверить, виден ли твой отзыв посторонним.
Опиши общение
Как всё прошло или какие характеристики товара ты оценил. Пустой отзыв могут не пропустить.
Выбери верный этап
Сделки не было? Ставь «Не договорились» или «Не общались», иначе отзыв сочтут недостоверным.
Убери лишнее
Никаких оскорблений, личных данных, обвинений в преступлениях и рекламы.
Проверь отзывы на картах
Узнай за минуту, видят ли твой отзыв на Яндекс Картах и в 2ГИС другие люди.
Коротко о частом
Можно оставить отзыв, если сделка не состоялась?
Да, если он по правилам и связан с твоим предложением или общением по поводу сделки.
Влияет ли отзыв без сделки на рейтинг продавца?
Если выбран этап «Не договорились» или «Не общались», на общий рейтинг он не влияет.
На меня оставили отзыв без сделки с нарушениями. Что делать?
Подай жалобу на отзыв. Авито проверит его и может удалить даже после публикации.